Política de envío
Política de Envíos
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son preparados y procesados en un plazo de 3 a 5 días hábiles desde la confirmación de la compra.
Durante periodos de alta demanda, promociones o campañas especiales, este plazo puede verse ligeramente ampliado.
2. Tiempos de envío
Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de hasta 10 días hábiles, dependiendo del destino.
Por tanto, el plazo total estimado de entrega (procesamiento + envío) es de aproximadamente entre 13 y 15 días hábiles.
3. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que esté disponible.
4. Costes de envío
Los gastos de envío serán indicados durante el proceso de compra. En caso de promociones especiales, el envío podrá ser gratuito.
5. Retrasos
Aunque se trabaja para cumplir con los plazos indicados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a la empresa, tales como:
- Problemas logísticos
- Retenciones aduaneras
- Condiciones meteorológicas
- Periodos de alta demanda
En estos casos, no se garantiza una fecha exacta de entrega.
6. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada es correcta y completa.
No se realizarán reembolsos por pedidos enviados a direcciones incorrectas facilitadas por el cliente.
7. Pedidos no entregados
En caso de que un pedido no pueda ser entregado por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, etc.), el cliente deberá asumir los costes de reenvío.
8. Contacto
Para cualquier duda relacionada con el envío, el cliente puede contactar a través de:
📧 dracomistinfo@gmail.com